الشروط والأحكام

١. من نحن وما هذه الوثيقة

هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحكم استخدامك لمنصة "طاقم" (التطبيق والموقع المرتبط به)، وهي مُقدَّمة من ITHALAB AI LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) مُؤسَّسة وفق قوانين ولاية نيومكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية ("نحن" أو "الشركة" أو "طاقم"). وسيلة التواصل الرسمية: info@taqamhr.com.

باشتراكك في طاقم أو استخدامك له بأي صورة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت تستخدم طاقم نيابة عن شركة أو جهة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط. طاقم موجّه لاستخدام الشركات والجهات (وليس للاستخدام الشخصي).

٢. وصف الخدمة

طاقم هو نظام برمجي (Software-as-a-Service) لإدارة أعمال الشركات في قطر ودول الخليج، ويشمل، حسب الباقة المشترك بها، إدارة الموظفين والعقود، الحضور والانصراف، الرواتب، الحجوزات، الفوترة، التقارير، وأدوات مساعدة بالذكاء الاصطناعي، إضافةً إلى خدمات إضافية اختيارية مدفوعة منفصلة مثل "واتساب التسويقي" (تسري عليها الشروط الخاصة المنشورة في صفحة "شروط واتساب التسويقي" وتُعدّ جزءًا من هذه الشروط).

نحتفظ بالحق في إضافة أو تعديل أو إيقاف أي ميزة من ميزات الخدمة في أي وقت، مع إشعار معقول مسبق عند إيقاف ميزة جوهرية يعتمد عليها المشتركون الحاليون.

٣. الحساب والاشتراك

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها عند إنشاء الحساب، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وبمستخدميك الذين تضيفهم. أي نشاط يتم عبر حسابك يُعتبر صادرًا منك ما لم تُثبت خلاف ذلك. عليك إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.

الاشتراك في طاقم يتم على مستوى الحساب (وليس لكل شركة بشكل منفصل)، وتُحتسب الرسوم وفق الباقة المختارة وعدد الشركات/المستخدمين المشمولين بها، كما هو موضح في صفحة الأسعار وقت الاشتراك. تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة وفق البند السابع.

٤. الدفع والفوترة

تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع خارجي معتمد (Stripe). بتقديم بيانات دفع، فإنك تفوّضنا بتحصيل قيمة الاشتراك وأي باقات إضافية (مثل باقات أرصدة الذكاء الاصطناعي أو أرصدة واتساب التسويقي) حسب دورة الفوترة المختارة أو وقت الشراء.

الأسعار المعروضة وقت الاشتراك أو الشراء هي المعتمدة، ونحتفظ بحق تعديل الأسعار مستقبلًا بإشعار مسبق معقول لا يسري على دورة مدفوعة بالفعل. سياسة الاسترجاع والإلغاء منشورة بشكل منفصل على صفحة "سياسة الاسترجاع والإلغاء" في هذا الموقع وتُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

٥. استخدامك للبيانات والمحتوى

تبقى جميع البيانات التي تُدخلها في طاقم (بيانات الموظفين، العقود، الرواتب، العملاء، وغيرها) ملكًا لك أو لشركتك. نحن نعالج هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة لك، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة حماية البيانات. تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة هذه البيانات ومعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

أنت وحدك المسؤول عن وجود سند قانوني صحيح لمعالجة البيانات التي تُدخلها (مثل موافقة الموظف أو العقد الموقّع)، وعن صحة المحتوى الذي تنشئه أو ترسله عبر المنصة.

٦. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك استخدام طاقم في أي مما يلي: - أي غرض مخالف للقانون، أو لانتهاك حقوق الغير. - إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو رسائل إلى أشخاص لم يوافقوا على تلقيها. - محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات شركات أخرى، أو إجراء هندسة عكسية لها. - مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مصرّح لها، أو إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها للغير دون موافقتنا الكتابية. - رفع محتوى ضار أو برمجيات خبيثة.

يحق لنا تعليق الحساب أو تقييد الوصول فورًا عند الاشتباه المعقول في مخالفة هذا البند، مع إشعارك بالسبب متى أمكن.

٧. التجديد التلقائي وإنهاء الاشتراك

يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُنهِ الاشتراك وفق هذا البند. لإنهاء الاشتراك، قدّم طلبًا عبر قسم "الدعم" داخل التطبيق أو عبر البريد info@taqamhr.com، قبل موعد التجديد القادم بمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا، وإلا استمر التجديد لدورة فوترة إضافية واحدة يلتزم المشترك بسدادها بالكامل.

يستمر وصولك للخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة فعليًا، ولا يترتب على طلب الإنهاء أي استرجاع للرسوم المدفوعة عن الدورة الجارية أو عن أي دورة سابقة (راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء).

بالنسبة للباقات السنوية تحديدًا: في حال إنهاء الاشتراك قبل اكتمال السنة المدفوعة، يُستحق على المشترك رسم إنهاء مبكر يعادل قيمة الاشتراك الشهري المعتمد للباقة عن كامل الأشهر المتبقية من السنة، وذلك لتغطية الخصم الذي حصل عليه عند الاشتراك السنوي بدلًا من الشهري؛ يُحتسب هذا الرسم ويُحصَّل عبر وسيلة الدفع المسجلة قبل اعتماد إنهاء الاشتراك.

يحق لنا كذلك تعليق أو إنهاء حسابك في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو عدم سداد الرسوم المستحقة بعد إشعار. عند الإنهاء، بأي سبب، تبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة ثلاثين (30) يومًا قبل حذفها نهائيًا، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

٨. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد المنصة على خدمات مزودين خارجيين (مثل الاستضافة، قاعدة البيانات، معالجة الدفع، الذكاء الاصطناعي، وخدمات الرسائل). لا نتحكم في هذه الخدمات ولا نضمن استمرارها أو سياساتها، ولا نتحمل مسؤولية أي انقطاع أو تغيير أو قيد يفرضه مزود خارجي خارج عن سيطرتنا المعقولة، مع بذل جهد معقول لمعالجة الأثر على خدمتك.

٩. الملكية الفكرية

تظل المنصة، بما فيها البرمجيات والتصميم والعلامة التجارية "طاقم"، ملكًا لنا. نمنحك حقًّا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض عمل شركتك طوال مدة اشتراكك، وفق هذه الشروط. لا يمنحك هذا الترخيص أي ملكية في المنصة.

١٠. حدود المسؤولية

يُقدَّم طاقم "كما هو" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلوه التام من الأخطاء أو انقطاع الخدمة. نبذل جهدًا معقولًا تجاريًا لضمان توفر الخدمة واستمراريتها، لكننا لا نضمن توفرًا بنسبة 100%.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة قيمة ما دفعته فعليًا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة محل المطالبة.

لا تستبعد هذه الشروط ولا تحدّ من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القانون الواجب التطبيق، بما في ذلك المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.

١١. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل سريانه بمدة معقولة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعد قبولًا له؛ وإن لم توافق فيمكنك إنهاء الاشتراك وفق البند السابع.

١٢. القانون الحاكم واللغة

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة قطر، وتختص محاكم الدوحة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، دون إخلال بأي اختصاص إلزامي آخر بموجب القانون.

صدرت هذه الشروط بالعربية والإنجليزية؛ وعند أي تعارض بين النسختين يُعتد بالنسخة العربية.

١٣. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: info@taqamhr.com.