سياسة الخصوصية

١. نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تجمع "طاقم" (المملوكة والمُشغَّلة من ITHALAB AI LLC) وتستخدم وتحمي البيانات الشخصية التي نعالجها عبر المنصة، سواء بياناتك أنت كمشترك في الخدمة، أو بيانات الموظفين والعملاء التي تُدخلها شركتك في النظام.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الشركة.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الأجهزة المستخدمة، الصفحات والميزات التي تُستخدم.
• بيانات تُدخلها أنت في النظام: بيانات الموظفين، العقود، الرواتب، الحضور، الحجوزات، الفواتير، وما شابه، نيابة عنك وبصفتنا معالِجًا للبيانات (Data Processor) لا مالكًا لها.
• بيانات واتساب التسويقي (للشركات المشتركة في هذه الخدمة فقط): أسماء وأرقام هواتف المستلمين الذين تضيفهم شركتك، نصوص الرسائل والقوالب، وحالة التسليم لكل رسالة.
• بيانات الدفع: تُعالَج مباشرة عبر Stripe، ولا تُخزَّن أرقام البطاقات لدينا.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتشغيلها، إصدار الفواتير، تقديم الدعم الفني، تحسين المنصة، وإرسال إشعارات تشغيلية ضرورية (مثل تأكيد التسجيل أو استعادة كلمة المرور). لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدم بيانات الموظفين أو العملاء أو المستلمين التي تُدخلها شركتك لأي غرض تسويقي خاص بنا.

قد نستخدم أدوات ذكاء اصطناعي خارجية (مثل مزودي نماذج اللغة) لمعالجة بعض الطلبات داخل المنصة (كالمساعدة في الصياغة)، وتُرسَل البيانات اللازمة فقط لتنفيذ الطلب المحدد، دون استخدامها لتدريب نماذج تلك الجهات حيثما تتيح اتفاقياتنا معها ذلك.

٤. مع من نشارك بياناتك

• مزودو الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة: الاستضافة (Vercel)، قاعدة البيانات والمصادقة (Supabase)، معالجة الدفع (Stripe)، الذكاء الاصطناعي (Anthropic)، وللمشتركين في واتساب التسويقي: مزود الرسائل (Twilio) ومنصة واتساب للأعمال (Meta). جميعهم يعالجون البيانات وفق شروطهم وسياساتهم الخاصة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
• الجهات الحكومية أو القضائية، فقط عند وجود التزام قانوني يُلزمنا بذلك.
• لا نشارك بياناتك مع أي طرف لأغراض تسويقية لطرف ثالث.

٥. مكان المعالجة والنقل الدولي

ITHALAB AI LLC شركة مؤسسة في الولايات المتحدة، ويستخدم مزودو الخدمات المذكورون أعلاه خوادم قد تقع داخل دولة قطر أو خارجها. بذلك قد تُنقل البيانات وتُعالج خارج دولة قطر، ونلتزم باتخاذ الضمانات التعاقدية والتقنية اللازمة لحمايتها وفق ما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية القطري (راجع سياسة حماية البيانات).

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم فقط ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة، مثل جلسة تسجيل الدخول واللغة المختارة والشركة النشطة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع الإعلاني.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشطًا. بعد إلغاء الاشتراك، تبقى البيانات متاحة للتصدير لمدة ثلاثين (30) يومًا، ثم تُحذف نهائيًا من أنظمتنا الإنتاجية خلال فترة معقولة بعدها، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض محاسبية أو قانونية بموجب القانون الواجب التطبيق.

٨. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها (مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا)، عبر التواصل معنا على info@taqamhr.com. مزيد من التفاصيل حول هذه الحقوق بموجب قانون حماية البيانات الشخصية القطري موضحة في سياسة حماية البيانات المنفصلة.

إذا كنت موظفًا أو عميلًا أو مستلم رسالة لدى إحدى الشركات المشتركة وتريد ممارسة حقوقك على بياناتك، فتواصل أولًا مع تلك الشركة لأنها هي المتحكم بالبيانات؛ ويمكنك مراسلتنا وسنساعد في توجيه طلبك.

٩. التواصل

لأي استفسار يخص هذه السياسة، يمكنكم التواصل عبر info@taqamhr.com.